Retour et échanges

Politique de retour et échanges

DROIT DE RÉTRACTATION :

a)   Principe : 

·         Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.211-23 à L211-25 du code de la consommation.

b)   Procédure :

·         Tout retour doit faire l’objet d’une demande au préalable à Holy Death Shop

·         Le client envoie sa demande par mail à info@holydeathshop.com. En retour, il recevra un accord de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

·         Le produit devra figurer dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et notices éventuels à l’adresse figurant sur l’accord de retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne seront ni repris, ni remboursés.

·         Dès réception de l’accord vous disposez de 15 jours pour retourner le produit. Passé ce délai votre retour sera refusé.

c)   Remboursement :

·         Le remboursement du prix du produit interviendra dans les quatorze jours suivant la réception de ce dernier par Holy Death Shop par crédit sur la carte bancaire (ou chèque) ayant servi au paiement. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Holy Death Shop rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.

·         Les risques liés au retour restent à la charge du client.

d)   Exclusion :

.         Les cartes électroniques sont envoyées emballées sous plastique fermé hermétiquement par le constructeur, sans cet emballage elles ne ne seront pas reprises. Les moteurs livrés ne pourront être repris en qualité du droit de rétractation si ceux ci ont été mis en route ou démarré, les pochettes de joints moteur et carburateur devront être intactes et non déballées.